邮件自动化帮外贸企业搞定“鸡肋”客户

外贸企业的业务员越来越多,业务也越做越多了,谁还没遇到过几个这样或那样的鸡肋客户:

订货量小,但是他在的市场很有吸引力;

一直接触却始终不下单;

各种压价格、谈条件的客户;

面对这样的客户企业是该舍弃还是坚持孵化呢?其实陷入两难的原因不过是企业外贸业务员精力有限,而企业当然更愿意员工把精力放到回报率高的客户身上。这么想没毛病,不过如果鱼和熊掌可以兼得,岂不快哉?事实上,你和理想实现之间就只差了一个贸立方。下面来看一下贸立方是如果通过邮件自动化轻松搞定鸡肋客户的。

自动化

允许企业针对鸡肋建立客户业务需求模板,按照一定的时间结构和逻辑,为其进行持续数月的、持续频率的营销沟通。而企业的业务员只需要在最初建立各种模板,之后系统就可以帮助持续跟进,而把其余所有精力放到更有价值的客户跟进上。针对鸡肋客户,定期维护和新产品报价等建立好模板,既不会让他们忘了你,也不会浪费业务员很多时间。针对各种压价格或者某些常见条件的客户邮件,一次性整理好模板,需要时一键点击发送。当然,除了鸡肋客户,不管是老客户,新客户或者是VIP客户,贸立方都可以从不同客户维度服务客户。

类别化

帮助企业根据客户类型分组,再根据群组特点、产品和市场特点建立孵化客户的需求模板。 鸡肋客户的特点是什么呢?或谨慎或挑剔或斤斤计较。

针对谨慎的客户,需要给他们信心。定期定频了的发送企业的信息、动态和资质, 并且用已有的大客户案例告诉他们你们的权威性;

针对挑剔的客户,需要给他们承诺。针对常见的对产品的质疑和挑剔整理出各种模板, 可以群发给挑剔的客户,不断迭代筛选出真正有意向的客户。

针对讲价的客户,需要知道他们的参照。客户的理由可能是多样的,但是鸡肋客户的理由多半是斤斤计较,认为产品不值那个价。这样你只需整理出一套官方说辞,成本拆分和卖点宣讲以及降价的不可能。也能筛选出是否有意向下单。

筛选出的这些有价值的鸡肋客户怎么继续孵化呢?他们的需求是什么呢?

立体化

邮件自动化的所有反馈互动都会自动对接到CRM系统中,企业可以直接了解到与客户邮件沟通中的各种反馈。令人头疼的鸡肋客户们都什么时候打开邮件?打开了哪些主题的邮件?点击了哪些产品?既可以让这些难缠的客户需求立体化,也可以在这些鸡肋客户种筛选出有价值的客户进行重点跟进, 而不必各个跟进,浪费精力。

可以省时省力的帮您的企业筛选出鸡肋客户里的“肥肉”客户,并立体化精英客户的需求,还没时间搞定鸡肋客户吗?


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