外贸知识:出国拜访客户有妙招

一年之计在于春,相信所有做外贸的小伙伴已经摩拳擦掌,准备好了应对扑头盖脸而来的展会和出差了吧。下面分享下出国拜访客户的一些小经验,继续抛砖,引点玉来。

对于我们觉得有必要去当面拜访的客户,我们见面之前应该提前沟通。

我们前期做好铺垫,在和客户聊天的时候,表现出对他们的城市很感兴趣。一般客户以自己的城市为荣,很乐意推荐自己的城市哪里好玩和特色。而我们作出早晚非去吃不可的吃货脸皮来,让他们有心理准备。在准备去的时候直接告诉客户今年大家合作很愉快,正好这段时间有空,去看看他,客户肯定会表示欢迎。一切顺理成章后,约定接机和见面地点,预定酒店事宜。

拜访客户的行程很重要,我们应确定和客户的见面时间、地点和行程安排。

在第一天,找合作得最好的客户来机场接机,帮忙送酒店,并且一起吃饭,简单说你的行程安排,让他心中有数。因为是最好的客户,坦陈是最重要的。第二天按照之前的预约按顺序拜访客户。吃饭最好安排在晚上,谈话效果好一些。跟合作最好的客户逛逛他们的城市,多预留多一些自由时间,防止突发事件发生,还可以去拜访或者约见该城市的潜在客户。

拜访客户之前,我们要做好准备工作。

在拜访客户前,需要准备好告诉最新的宣传册样本、名片。带好U盘,有些技术资料可以直接拷回来。带好相机,有用的东西可以拍照。当然要准备些礼品,懂得礼尚往来。

在拜访客户时,该如何准备礼品?

在礼品选择方面以不变应万变,面对不同客户送不同的礼品。例如春夏绿茶、秋冬红茶。如果客户为女性,可以选择质地好一点的丝绸纱巾,最好有中国风感觉的。如果有预期要去客户家中拜访的,提前准备一瓶上档次的红酒是必须的。如果能给他们家里的女人顺便买一束花就完美了。

在拜访过程中,礼仪格外重要。

和外国人谈事不一定西装革履,但是千万别迟到,最好先到约定地点一会,先熟悉下环境,别等客户到了坐的也不舒服,点东西也没数到时候就尴尬了。穿作上衬衣加带点休闲的西裤,也不要穿得给卖保险的一样。见面的时候,对方要是握手就握手,拥抱就拥抱。要是对方是女的,不管熟不熟,只要对方伸手就礼貌的回握。

跟客户谈事,为了促进拜访气氛融洽,最重要是真诚。

时候没什么技巧可言,最重要是真诚大方,让对方感受到你的真诚,不吹嘘不浮夸,还会带来很多意想不到的收获。根据不同的客户做相应的反应,也取决于你对客户的了解程度。谈事完成就不谈事了,可以聊下其他方面的东西,但是记住,千万别对我们不知道的东西信口开河,说不知道的不丢人,说错了会更容易让人反感。

在既定客户完成拜访工作以外,挖掘潜在客户,开发市场。

第一件事,买一个当地的手机卡,方便联系还省钱。如果一旦有剩余时间,可以用目的国的搜索引擎或者该城市的黄页也可以,能帮助我们迅速找到目的城市的潜在客户的详细信息。然后再在工作时间打电话,约定见面时间,地点,并记录在纸上或者电脑上。

拜访完成后,完美收尾,让工作进行到更融洽的状态。

拜访后回到家,可以给客户一个电话,报平安,表达一下感谢,还有见面的时候多拍一些照片,在回来后把存相机里大家一起的照片给客户发邮件,并再次表达感谢接待等等,顺便提一下业务方面的事情。通常情况下,客户在回邮件的时候把我们想要的结果告诉我们了。


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