外贸实务| 轻松做好外贸的13个技巧

简单来说,做外贸就是用外语和外国人谈生意、达成共识、做单、交货、收外汇。然而,在实际操作中,要做好外贸是一个大学问,要懂得一定的技巧,做起来才能更加地顺畅。那么,到底怎样才能做好外贸呢?

1、充分了解产品

一定要对自己的产品很了解,包括自己的产品品质在市场上处在什么位置,价格又有多少竞争力,适合哪些市场,只有准确地做好产品定位,才能有的放矢,提高效率,减少不必要的损失。同时,必须相信你的产品,并把这份信心传递给你的客户。如果你对自己的产品没有信心,你的客户自然也不会对它有信心。

2、了解行业动态,了解竞争对手的情况

所谓知己知彼,百战不殆。只有了解竞争对手的情况,才能做到心中有数,跟客户沟通起来才能游刃有余。只有了解行业发展的动态,才能更好地把握产品发展的方向,不落后于人。

3、寻找客户,培养客户

会操作几个主要的B2B平台,做业务的还要懂得一些网上找客户的技巧。获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新客户,外贸业务就失去成功之源。

4、接到询盘,要及时回复

接到客户的询盘要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客户知道你办事的效率及对客人的尊重。

5、学会报价,给人专业的印象

报价不能太高也不能太低,太高吓跑客户,太低会令后续讨价还价处于较窘迫的状态。因此报单价一定要详细明了,给人留下专业的印象。

6、想办法让客户记住你

强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。抓住一两个小细节,让客户记住你。

7、注意一些沟通的技巧,提高解决问题的能力

作中难免会遇到这样或那样的问题,遇到问题不能慌,先把对方的情绪平复下来,然后思考怎样解决,尽可能找到一个折中的办法去减少双方的损失。

8、提高谈判的能力

在谈判前,尽可能把解决的方案都列出来,清楚自己的底线。在谈判中最重要的是了解对手,关注对方的心态,对方的需求,对方的问题,只有了解对方,才能更好地把握谈判的尺度。提高谈判的能力没有捷径,只能通过不间断的理论学习和实践总结来实现。

9、提高分析的能力

学会判断真假询盘,警惕钓鱼询盘。一封邮件里,如果基本没提到产品的相关情况,只是以一个PRODUCTS统称来表示,或提示你要打开某个链接去看产品信息的,这类询盘很可能都是骗人的。而下面的询盘可能是真实的。

(1)要求就某一种产品报价,同时具体到数量、规格、包装、交货时间、到货港口,提供相关证书等;

(2)提供你公司没有但相近的产品,询问你是否可以提供生产。同时,对方提供所需要的产品的规格等资料;

(3)提供你公司完全可以做的产品,并且附上图片,目标价格等详细产品资料。

对于有价值的询盘,可从邮件内容提取客户的信息,调查一下客户的背景,区别对待。不可千篇一律地对待所有的询盘,要有针对性,对每个询盘的处理做到恰到好处。

生意上的感觉必不可少,要学会揣测客户购买的心理。能及时发现客户犹豫下单时最主要的原因是什么,也能及时做出正确的决定,因为往往最紧要的关头,一句话,一个小细节就能改变整个局面。

10、做到有效跟踪

有效跟踪就是跟踪有价值的客户,利用邮件、传真、电话,以及邀请其到工厂参观为手段,或以某种借口提醒客户,“迫使”其下单,从而达到真正的接单目的,但必须注意说话的方式和语气,否则适得其反。

11、注意调整心态

很多外贸业务员三两个月接不到订单就气馁,怀疑自己的能力。做外贸要经得起失败,及时调整自己的心态。做生意不是一天两天的事情,任何一笔贸易,是需要双方深层次了解之后,才有可能发生的。所以必须要有足够的耐心和信心。

12、不断学习,吸收新的知识应用到工作中去

多读一些有关经济及销售方面的书籍,关注每天的新闻,了解最新的国家及社会等消息,有条件的可以接受一些培训,提高自身的能力。

13、及时做总结

养成做计划、做总结的习惯。从日常工作中及时检讨工作的失误,只有从失败中吸取教训,并能及时纠正,才能一步步走向成功。



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关键词:外务实务

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